Las personas que se encuentren afiliadas al Sistema General de Seguridad Social a una Entidad Promotora de Salud y que cumplan con un año de permanencia podrán realizar el traslado a la EPS de su elección para lo cual según lo establecido en el Acuerdo 415 de 2009 ? Articulo 35:

1. El cabeza de Familia deberá acercarse con todos los documentos de él y su núcleo familiar y manifestar su intención de traslado.
2. La EPS-S receptora deberá consultar en la BDUA que la persona se encuentre afiliada a una EPS-S y que haya cumplido con el año de afiliación a esta. Si se da cumplimiento a estos requisitos procederá a informarle sus derechos y deberes, señalándolos a través de los contenidos de la “Carta de Derechos del Afiliado y del Paciente”.
   Así mismo, deberá enfatizar en los deberes, su obligación de reportar las novedades de grupo familiar como nacimientos y muertes, las modificaciones en su domicilio y actualización de sus documentos de identificación, entre otras, así como las implicaciones de la suplantación.
3. El cabeza de familia deberá diligenciar y firmar el Formulario Único de Afiliación y Traslados. Firmar el listado de conocimiento de los procesos de atención en salud y el recibido de la Carta de derechos del Afiliado y del Paciente y de la “Carta de Desempeño”. Así mismo, la EPS-S deberá entregar el carné de afiliación del cabeza de familia y de cada uno de los miembros del grupo familiar si es del caso, siguiendo el procedimiento estipulado en el artículo 28 del presente Acuerdo.
4. La EPS-S receptora deberá presentar ante la Entidad Territorial responsable de la operación del Régimen Subsidiado el formulario único de traslado, previo al proceso de contratación e informará a la EPS-S de origen dentro de los ocho (8) días siguientes sobre la solicitud del retiro de la población. La Entidad Territorial responsable de la operación del Régimen Subsidiado deberá velar por evitar la multiafiliación.

En todo caso la responsabilidad de la atención del usuario seguirá a cargo de la EPS-S en la cual se encuentre afiliado, hasta tanto se haga efectivo el traslado a la EPS-S que eligió

El Acuerdo 326 de 2005 el cual establece Artículo 6°. Traslados colectivos. La comunidad indígena deberá manifestar expresamente su voluntad de trasladarse a otra ARS, entre los 90 y 30 días antes del inicio del período anual de contratación, sin detrimento del cumplimiento del periodo mínimo de permanencia en una ARS, establecido en las disposiciones que regulan el Régimen Subsidiado. Si la manifestación de voluntad de traslado no se efectúa dentro de los términos señalados en el presente Acuerdo, se renovarán automáticamente los contratos de afiliación con la ARS a la que se encontraren afiliados.

En caso de traslados colectivos, se entenderá surtido el trámite de libre elección con la presentación del Acta de la Asamblea Comunitaria donde se exprese esa voluntad, y el listado censal, que tendrán el carácter de acto público de que trata el artículo 11 del Acuerdo 244 de 2003, debiendo, en consecuencia ser aceptada por el alcalde respectivo, siempre que la ARS seleccionada esté autorizada para afiliar en el respectivo municipio. El Acta de la Asamblea Comunitaria y el Listado Censal sustituirán el Formulario Único de Afiliación y deberá contener los datos mínimos necesarios para formalizar la afiliación de acuerdo con las normas vigentes aplicables para la población indígena.

1. Realizar la Asamblea Comunitaria y levantar el acta donde se manifieste la intención de Traslado colectivo a una EPSI.
2. Firmar el Acta por la Autoridades Tradicionales legalmente reconocidas y posesionadas.
3. Anexar copia del Listado Censal de la comunidad o Resguardo.
4. Presentar el Acta de la Asamblea Comunitaria debidamente firmada y legalizada con el listado censal ante la Alcaldía Municipal y la EPSI de su elección.

1. A la atención de los servicios del Plan Obligatorio de Salud por parte de la EPS, a través de las Instituciones Prestadoras de servicios adscritas y a obtener todos los derechos del paciente.
2. A la Libre escogencia y traslado de Entidad Promotora de Salud.
3. A La atención de urgencias en todo el territorio nacional.
4. Garantizar una red prestadora de servicios de calidad para la prestación de servicios de salud en los diferentes niveles de complejidad
5. Libertad de escoger las Instituciones Prestadoras de Servicios dentro de la red contratada por la EPSI.
6. La participación de los afiliados en todas las instancias de asociación.
7. A presentar sus quejas, reclamos o sugerencias.
8. Si no está conforme con la solución dada a sus quejas o reclamos se puede dirigir a otras Instituciones como:
9. Defensoría del Pueblo y Superintendencia Nacional de Salud

1. Actuar frente al sistema y sus actores de buena fe.
2. Informar a los responsables y autoridades de todo acto o hecho que afecte el sistema
3. Deberes en salud: debemos procurar el cuidado integral de la salud y de la comunidad. Asistiendo a las actividades de prevención y promoción de la salud, siguiendo las recomendaciones médicas y teniendo estilos de vida saludables como: Evitar el cigarrillo, el licor, hacer ejercicio diariamente, lavarnos de manos varias veces al día, después de salir de baño, antes de preparar los alimentos y antes de comer. Taparse la boca al toser o estornudar.
4. Suministrar información veraz que se le requiera y mantener actualizada nuestra información en asuntos administrativos y de salud.
5. Participar en las instancias de deliberación, veeduría, y seguimiento del sistema
6. Hacer un uso racional de los recursos del sistema.
7. Respetar a las personas que ejecutan los servicios y a los usuarios.
8. Hacer uso, bajo criterios de razonabilidad y pertinencia, de los mecanismos de defensa y de las acciones judiciales para el reconocimiento de derechos dentro del sistema.
9. Evitar el delito de suplantación (se debe realizar buen uso del carné de afiliación y documento de identificación).
10. Realizar oportuna y cabalmente los pagos de recuperación que se definan dentro del sistema.
11. Cumplir las citas y atender los requerimientos del personal administrativo y asistencial de salud, así como brindar las explicaciones que ellos nos soliciten.

Utilice siempre las IPS Indígenas donde existan o los hospitales del primer nivel de atención de su municipio y de ahí en adelante es el médico general quien define el servicio o el especialista, donde debe ser remitido para continuar su atención.

Cuando solicite un servicio, lleve el documento de identidad de la persona que necesite el servicio y el carné de afiliación de PIJAOS SALUD EPSI,  en el caso de no llevar el carné, no es impedimento para recibir la atención (Decreto 4747 art 11).

Lleve la remisión que el médico general le entregó a la oficina de PIJAOS SALUD EPSI de su municipio, con su carné de afiliación y documento de identidad.
PIJAOS SALUD EPSI le enviará la respuesta en 10 días hábiles como plazo máximo ya sea al fax, correo electrónico o en la oficina, usted escoge. Escriba estos datos en la remisión para saber dónde enviar la respuesta.

Lleve a la consulta la autorización del servicio, su carné, documento de identidad y la remisión entregada por su médico general.
Para solicitar servicios prioritarios con especialista, exámenes de laboratorio o de rayos X o medicamentos este usted, hospitalizado o no es el hospital o la clínica quien debe hacer todas las diligencias para que le presten el servicio.

La atención inicial de urgencias se atiende en todas las instituciones de salud del territorio colombiano. Se considera urgencia cuando está en peligro la vida; para su atención no se necesita tener dinero ni carné de afiliación y usted como paciente o acudiente no tiene la responsabilidad de conseguir documentos adicionales para el trámite de la autorización, cotizaciones o documento que haga sus veces.

Se debe dar atención preferencial a los niños y niñas, adolescentes, adultos mayores, embarazados, discapacitados, enfermos mentales y pacientes de alto costo, en cualquier institución de salud del Territorio Colombiano.